若水集——FBI超级询问学

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第五章 善用幽默: FBI告诉你幽默如何发挥润滑作用

上一章 简介

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运用幽默语言为自己提升魅力

FBI探员不仅明察秋毫,反应灵敏,在与犯罪嫌疑人斗智斗勇中,往往还会显示出非常幽默的一面。在他们看来,运用幽默的语言可以迅速消除沟通中的心理屏障,继而把握主动权,在沟通中捕获到需要的信息。

语言的作用不容小觑,它既可以体现出一个人的素养,又可以折射出一个人的人格魅力。美国语言学大师乔姆斯基曾经说过:“语言是人类文明必不可少的沟通能力,同时也是增进人际交往不可或缺的因素,而幽默的语言更是提升人际交往以及自身素养的润滑剂。”

早在2006年,美国哈佛大学心理研究中心就针对2300名管理者进行了调查。调查表明:有超过70%的人会以幽默的方式打破会议中出现的意见分歧;55%的人认为幽默的言语有利于开展工作并建立起良好的关系;56%的人认为企业管理者或许可以考虑为企业聘请一名幽默专员,来为企业中的员工释放压力;40%的人认为员工之间每天应该开怀大笑。从国际上知名的跨国公司的管理来看,上至公司负责人下到普通员工,都已经将幽默文化融入公司日常管理中,并将其作为一种提高人际交往以及自身素养的管理策略。

从心理学的角度进行分析,人们大多喜欢与言语幽默的人相处。因为言语幽默不仅能让人们感受到轻松与自然,更重要的是人们能被说话者的人格魅力所打动,如此一来,就更能与说话者打成一片。

现实中很多人都有这样的经历:与一个不苟言笑的人交往时,人们的心理会感受到一丝压抑。比如在与上司谈话过程中,上司强势的语气总会令自己十分压抑。在这种情况下,即使有向上司提建议的想法也会有所保留。相反,如果上司能用幽默的言语与下属进行沟通,这样就能最大限度地打动下属,让下属感受到他的亲和力,这样一来下属便会更愿意将自己的建议告诉给他们。可见,运用幽默的言语进行沟通是让别人信服并被折服的关键因素。有这样一件发生在美国总统威尔逊身边的案例。

有一次,威尔逊参加完一次会议后,与一名政府议员边走边交谈。当他们走到走廊时,一群早已等候多时,准备采访总统的记者们便簇拥至他们身边,但这名议员并没有

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